С приветственным словом к участникам конференции, собравшимся 11 ноября в здании МГППУ, обратился Ю.М. Забродин, доктор психологических наук, проректор по научной работе МГППУ. Участники конференции так же с большим интересом выслушали выступивших на пленарном заседании Куприянову Е.И. (заместителя председателя Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации), которая делала доклад «О введении единого общероссийского Детского телефона доверия». На пленарном заседании все участники конференции смогли обратиться с вопросом и получить ответ о работе единого общероссийского Детского телефона доверия, которые возникли в связи недавним открытием этой линии и начале ее работы в регионах. Выступление Егоровой М.О., президента Национального фонда защиты детей от жестокого обращения, состоялось по теме «Принцип доступности и его реализация на детском телефоне доверия», Солдатовой Г.В., директора Фонда Развития Интернет, доктора психологических наук, профессора факультета психологии МГУ имени М.В. Ломоносова по теме «Линия помощи «Дети онлайн» -- опыт оказания психологической помощи при столкновении с интернет угрозами», а так же Зайчиковой О.В. , начальника отдела «Телефон неотложной психологической помощи» «Московская психологическая служба помощи населению» Департамента семейной и молодежной политики г. Москвы по теме «Работа с сотрудниками Телефона неотложной психологической помощи в ситуации масштабной ЧС». В конце заслушали Вихристюк О.В., кандидата психологических наук, руководителя Центра экстренной психологической помощи МГППУ с темой «Актуальные проблемы «Детского телефона доверия», которые обозначила актуальные проблемы дистанционного консультирования, что продолжило обсуждение на круглых столах конференции.