ШІ-агенти – це розумні системи, які не просто відповідають на запити, а самостійно розбивають завдання на підзадачі, планують та виконують їх за допомогою зовнішніх інструментів і баз даних. На відміну від класичних чат-ботів, агенти можуть працювати автономно, приймати рішення та адаптуватися в процесі виконання, а це означає, що вони здатні виконувати складні завдання.