Par Damien Accorsi À l’heure du "tout instantané", on a tendance à mettre en place des outils de "chat" pour tous les besoins de communication et de collaboration. Pourtant, en terme d’efficacité collective et de pérennité, c’est souvent loin d’être pertinent. Pourquoi ? Quels seraient les meilleurs outils ? Comment les choisir ?