Dans cet exposé nous explorerons les bienfaits de la dématérialisation de l'information et des services. Nous verrons ainsi comment la dématérialisation permet de gagner en efficacité et en productivité tout en réduisant les possibles erreurs de traitement dû à l'intervention humaine. Enfin, nous verrons qu'il est désormais possible d'aller encore plus loin grâce à l'arrivée disruptive de l'✨IA✨ qui permet déjà et promet toujours plus de dématérialisation.