ИИ-агенты — умные системы, которые не просто отвечают на запросы, а самостоятельно разбивают задачи на подзадачи, планируют и выполняют их, используя внешние инструменты и базы данных. В отличие от классических чат-ботов, агенты могут работать автономно, принимать решения и адаптироваться в процессе выполнения, а значит способны выполнять сложные задачи.