Interview réalisée à Télécom ParisTech dans le cadre de la Journée de la Chaire Big Data & Market Insights du 13 octobre 2016, consacrée à la place des start-up dans la stratégie big data des grandes entreprises. Benoît Bouffart est Directeur Produits, expérience client et accélération chez Voyages-sncf.com. Il développe les différents niveaux qui qualifient la start-up en tant que moteur d’innovation chez Voyages-sncf.com. Entre fraicheur, émancipation des contraintes et regards nouveaux sur l’écosystème big data, l’entreprise de plus de 1000 salariés ne se prive pas de ces compétences et travaille avec une vingtaine de start-up dans les domaines des réseaux sociaux et de l’intelligence artificielle notamment.