Michaela Fritsche, leitende Angestellte einer Krankenkasse, erleidet eine Lungenembolie. Der Pförtner Julian Groß ruft den Krankenwagen und besucht sie später in der Sachsenklinik. Was Michaela nicht ahnt: Der Pförtner, den sie im wahren Leben kaum beachtet, ist seit langem ihr Chatpartner im Internet und ihr einziger sozialer Kontakt.